Biography: |
Ada beberapa aturan terkait sistem keamanan yang dilakukan oleh telkomsel. Telkomsel akan melakukan pemblokiran interaksi antara pengguna dan Tanya Veronika, apabila:
Sahabat salah memasukkan nomor Telkomsel sebanyak 3 kali, maka interaksi dengan Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama 5 Menit.
Sahabat salah memasukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS 3 kali, maka interaksi pelanggan melalui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir 5 Menit.
Sahabat mengajukan permintaan kode verifikasi (OTP) 3 kali, maka interaksi dengan Virtual Assistant Telkomsel akan terblokir 5 Menit.
Sahabat salah memasukkan kode OTP sebanyak 9 kali, maka interaksi dengan https://we.riseup.net/tanyaveronika/tanya-veronika-asisten-virtual Telkomsel juga akan diblokir selama 24 Jam.
Kalau menurut saya dengan adanya Virtual Assistant Telkomsel tersebut sebenarnya lebih memudahkan pelanggan untuk lebih dekat dengan Telkomsel. Meski demikian, layanan chat langsung berkomunikasi dengan CS Telkomsel menggunakan layanan ini dibutuhkan kesabaran yang ekstra.
Saya sudah pernah mencoba beberapa kali untuk berkomunikasi langsung dengan CS melalui Virtual Assistant, akan tetapi saya tunggu hingga 30 menit tidak pernah ada tanggapan. Kalau hanya sekedar menggunakan layanan tersebut untuk melakukan pembelian pulsa, cek sisa kuota internet, menukar telkomsel POIN, dan informasi lainnya yang jawabannya disediakan oleh bot, saya kira lancar-lancar saja.
Saran saya adalah apabila sahabat ingin berkomunikasi dengan CS Telkomsel secara langsung https://www.renderosity.com/users/id:1036358, maka cara yang paling mudah ya langsung telpon ke nomor 188. Meskipun dibebankan tarif Rp 300 pada setiap panggilannya, akan tetapi sahabat akan mendapatkan jawaban yang cepat dari CS Telkomsel. Semoga membantu dan bermanfaat. |